Panel Management Software für Ihre eigene Research Community

In der Marktforschung und der Customer Experience Forschung werden Personengruppen, die wiederholt an Befragungen, Customer Experience Projekten, etc. teilnehmen, mit dem Begriff „Panel“ umschrieben. Grundsätzlich werden neben dem Namen, E-Mail Adressen beliebige weitere verschiedene soziodemografische und andere Merkmale der sogenannten Panelisten gespeichert. Aus dieser Research Community werden mittels verschiedener Auswahlverfahren - abhängig vom Ziel einer Studie - spezielle Teilgruppen ausgewählt und zu einem Projekt bzw. einer Studie eingeladen. Die Einladung erfolgt in der Regel per E-Mail. Für Gruppendiskussionen und Einzelinterviews werden die Teilnehmer teilweise auch telefonisch oder per SMS angefragt.

DIGITALBERATUNG ist bei der Konzeption und beim Aufbau Ihres eigenen Consumer Panels Ihr Full-Service Partner, vorausgesetzt Sie benötigen in allen Arbeitsschritten unseren Support: Beratung, Konzeption, Legal Consulting, Design, Anbindung Umfrage-Software, Implementierung, Hosting, operatives Panel-Management, Studiendesign, Analyse, Empfehlungen ... 

Alles aus einer Hand! Unsere cXfactory Gesamtlösung in der Übersicht: 

Online Umfrage-Software LimeSurvey 

• LimeSurvey ist aktuell die leistungsstärkste Open Source Online Befragungs-Software. Wir haben in den vergangenen Jahren intensive und hervorragende Erfahrungen mit LimeSurvey gemacht, diese für unsere Kunden mehrfach erfolgreich implementiert und sehen in den klassischen Anwendungen keinen Bedarf für noch leistungsstärkere Tools.
• Der Erfolg von LimeSurvey ist überwältigend - wir sind Ihr Partner für hochqualitative Implementierungen von LimeSurvey in Ihrem Unternehmen. 
• LimeSurvey verfügt neben den klassischen Online Research Funktionalitäten auch über ein effizientes Quotenmanagement und inkludiert natürlich ein leistungsfähiges Reporting-Modul und diversen Exportmöglichkeiten für Excel und SPSS.
  LimeSurvey ermöglicht die Kommunikation über verschiedene Kanäle: Die „Responsive Layouts“ wurden speziell auch für mobile Umfragekontexte entwickelt.

Attraktives Web-Design

Sie erhalten von uns ein professionelles, modernes Web-Design. Sie wählen zwischen einem unserer Standard-Templates, oder entscheiden sich für ein vollständig individualisiertes Designs nach Ihren Corporate Identity Vorgaben.  

Panel-Administrations Software cXfactory

Paneladministratoren können mit den Monitoringfunktionen die Panelaktivität verfolgen, sich Überblick über geschuldete und ausbezahlte Bonuspunkte verschaffen, Funktionen zur Ziehung von Stichproben nutzen, Panelisten an Studienprojekte zuordnen, Panelistendaten verwalten, den Stammdatenfragebogen verwalten - und vieles mehr:

• Verwaltung von Panelisten-Stammdaten
• Verwaltung des Bonuspunkte Incentive-Programm
• Umfangreiche Funktionalitäten in der Stichprobenziehung
• Flexible Import- und Export-Schnittstellen für ein reibungsloses Zusammenspiel mit beliebigen Umfragelösungen
• Landingpage für Panelisten zur Selbstverwaltung - Registrierung, Datenwartung, Bonuspunkte, Abmeldung, klassische Contentseiten

Wir haben für Sie die wichtigsten Vorteile zusammengestellt: 

Stärkung der Kundenorientierung:
Ein Kundenpanel kann intern sehr vielfältig genutzt werden, z.B. im Rahmen der Produktentwicklung, im Innovationsprozess, im Kontext von Service Design Aktivitäten oder einfach "nur" im Bereich Customer Experience Research oder Marktforschung. Die Nutzung eines Kundenpanels schafft eine sehr effiziente Möglichkeit, Kunden (und Potenzialkunden) in Entscheidungs- und Entwicklungsprozesse zu integrieren.

Positiver Markeneffekt: Sie verändern Ihre Positionierung und Kundenwahrnehmung mit einem Kundenpanel zu einem beträchtlichen Maße. Besonders positiv wirkt das Angebot einer Research Community auf Markenaspekte wie Innovation, Vertrauenswürdgkeit, Kundennähe und Engagement.

Geschwindigkeit & Convenience: Durch enorm effiziente Abstimmungs- und Durchführungsprozesse können selbst komplexe Research Projekte um bis zu 50% schneller realisiert werden.

Hohe Wirtschaftlichkeit durch signifikante Kostenreduktion: Mit einem effizienten, intensiv genutzten Kundenpanel schaffen Sie die Möglichkeit, starke Kosteneinsparungen in unterschiedlichen Fachbereichen zu realisieren, z.B. Marktforschung, Digital Business, Marketing, Vertrieb, Customer Service, Produktentwicklung, etc. In der Regel sind Unternehmen bei einer effizienten und effektiven Nutzung des Kundenpanels in der Lage, die Investitionen innerhalb weniger Monate zu amortisieren.

Steigende Unabhängigkeit: Meistens wird ein Kundenpanel von internen Experten betreut und Research Studien werden intern aufgesetzt und abgewickelt. So stärken Sie internes Know-How und reduzieren zeitgleich die Unabhängigkeit von Panelanbietern oder anderen Marktforschungs-Agenturen. 

Neue Perspektiven und Potenziale: Je nach Setup Ihres Kundenpanels können Sie z.B. mit einem Partner-Unternehmen kooperieren und auf diese Weise Ihre Paneldaten "mischen" - so können Sie nicht nur auf Ihre eigenen Kunden-/Daten zugreifen, sondern auch auf die Ihres Partner-Unternehmens.

• Beratung 
• Community Research Trends & Benchmarks
• ROI Kalkulationen / Benefit Case 
• Fachliche Konzeption Ihrer Research Community
• Technische Konzeption und Implementierung 
• Full-Service Panel Software cXfactory (Lizenz, Hosting, Customization, etc.)
• Aufbau und Pflege der Community
• Abwicklung von Studien für Sie/Ihr Unternehmen in Ihrem Panel, inkl. Konzeption und Analyse