Ihr Research & Co-Creation Tool für Customer Experience Projekte

Was ist cXplore?

Das präzise Verstehen von Kundenbedürfnissen und Nutzungsmotiven ist für Unternehmen die Basis für zielgerichtete Produkt- und Service-Optimierungen. Außergewöhnliche Kundenerlebnisse sind zentral für eine nachhaltige Marktpositionierung. cXplore ist eine innovative Customer Experience Research & Co-Creation Plattform für einen durchgängigen Kundenfeedback- und Co-Creation-Prozess. Sie erlaubt es, Kunden über einen längeren Zeitraum hinweg zu begleiten und wertvolle qualitative Erkenntnisse und Ideen zu Produkt- und Markenerlebnissen zu sammeln. 

Einsatzgebiete von cXplore

Nutzen Sie die Vielfalt der Online und Customer Experience Forschung für den Dialog mit Ihren Kunden und gewinnen Sie schnell und effizient neue Einblicke, die Sie in Ihren Fragestellungen wirklich weiterbringen - und mit denen Sie sofort konkret gestalten können. 

Was macht cXplore besonders?

cXplore unterscheidet sich von herkömmlicher Umfragesoftware durch die Optimierung für qualitative Längsschnittstudien. Durch speziell dafür entwickelte Funktionen werden Studienteilnehmer motiviert, tiefere Einsichten in Bedürfnisse zu geben oder kreative Beiträge zu liefern. cXplore kann auf jedes Studiendesign angepasst und auf Ihre (Unternehmens)Bedürfnisse individualisiert werden. 

Ihr Mehrwert durch cXplore

Mit cXplore unterstützen wir Sie dabei, zu verstehen, wie Ihre Kunden denken, fühlen und wie sie z.B. Kaufentscheidungen treffen. Sie erfahren im Detail wie Kunden Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen erleben - kontinuierlich und an jedem Touchpoint.

• Tiefe und umfangreiche Einsichten in Kundenbedürfnisse erhalten
• Erlebnisse unmittelbar in Echtzeit und im relevanten Kontext analysieren
• Erfahrungen multimedial und kreativ dokumentieren (als Collagen, in Diskussionsforen, im Blog)
• Kunden einfach und effzient in die Gestaltung neuer Services und Kundenerlebnisse einbinden
• Umfragen maßgeschneidert einsetzen

Unser Angebot an Sie!

Gerne unterstützen wir Sie "Full-Service" mit unseren maßgeschneiderten Beratungsleistungen. Wenn Sie aber die Studie selbst durchführen wollen, können Sie unsere cXplore Software auch einfach lizenzieren. Wie Sie wünschen. 

• Beratung und persönlicher Ansprechpartner 
• Individuelle Studiendesigns 
• Aufsetzen des Projekts auf der cXplore-Plattform
• Customization und Konfiguration von cXplore
• Teilnehmerrekrutierung
• Studiendurchführung und Teilnehmersupport
• Qualitative und ggf. quantitative Analysen
• Erarbeitung konkreter Maßnahmen in Customer Experience Design Settings